Escrito por: Silvia Albero.

Se acerca el verano y con él nuestras tan esperadas vacaciones, si ya tienes decidido tu próximo destino y reservados tus vuelos eres una crack, pero si como la mayoría aún estás buscando te voy a dar unos consejos, no de dónde viajar o qué  visitar, si no de cómo comprar bien a través de internet, algo que todo el mundo hace pero no siempre de forma correcta.

Me dedico profesionalmente a asesorar a clientes en el ámbito turístico, y soy una apasionada de los viajes, así que voy a intentar resolverte algunas dudas, voy a desmentir algunos mitos que circulan sobre mega ofertas o vuelos de último momento, compartiré contigo algunos trucos que pueden hacer que ahorres en tus compras y evites cometer algunos errores bastante comunes.

El primer consejo para comprar por internet es que te lo tomes con calma, mucha calma, encontraremos los mejores precios si realizamos una búsqueda exhaustiva,  si comparamos páginas webs y también fechas de viajes. Un viaje no se gestiona ni se compra como se compran los tomates o los zapatos… Es algo más abstracto y que no podemos ver físicamente, pero que sin duda nos va a proporcionar una gran alegría, si tenemos en cuenta los siguientes puntos para evitarnos futuras sorpresas y dolores de cabeza:

1. ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA?

Hay que tener en cuenta que las ofertas de vuelos económicos de último momento son excepciones, encontraremos tarifas más económicas cuanto antes hagamos nuestra reserva… Y te preguntarás: ¿Por qué? Pues porque a mayor disponibilidad mejores precios, pero mejor lo explico con un ejemplo:

“Si en un avión tenemos 50 plazas: 5 plazas cuestan 20€, 10 plazas cuestan 35€, 15 plazas cuestan 50€, 20 plazas cuestan 150€.”

Las personas que reserven antes, conseguirán las plazas por 20€ y quién reserva a último momento tendrá que conformarse con las de 150€.

Si bien es cierto, puede ocurrir que la compañía a un día de realizar el vuelo no haya vendido aún todas las plazas, y entonces sí, para no volar con dos asientos vacíos las ofrezca por 5€, pero estos casos son extraños sobre todo en temporada alta. Es cuestión de suerte, todos sabemos de alguien que voló por 2€ a Mallorca o por 10€ a Amsterdam… No es un mito, esas tarifas existen, solo que no es fácil encontrarlas, pero tampoco imposible.

Así que si quieres organizar tú viaje, a un buen precio, entra en internet lo antes posible, con mucha paciencia, papel y bolígrafo en mano, y empieza a combinar varias fechas de ida y varias de regresos, combina horarios y compara compañías aéreas… ¡Así te aseguras de encontrar la mejor oferta!

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2. ¿LO HAGO YO O ME LO HACEN?

En cuanto abres el buscador en internet y escribes “vuelos baratos” la oferta de páginas y enlaces es ilimitada…

¿Cuál es la mejor forma?

¿Reservar con una agencia?

¿Con un buscador?

¿Con la compañía aérea?… todo son dudas, así que a continuación te cuento las diferencias:

AGENCIAS ONLINE.

Las reservas que se hacen a través de alguna agencia online nos aseguran por lo general un precio más económico, ya que tienen plataformas más grandes que las compañías. Venden más, por lo tanto, pueden reducir el precio de las tarifas, incluso negociar con la compañía los precios.

Este tipo de tarifas más económicas suelen ser más restrictivas, cuanto menos se paga menos cosas podemos hacer con nuestro billete. Esto quiere decir que no podrás cancelar tu reserva y tampoco la podrás modificar.  En caso de que se pueda la agencia cobra unos gastos de gestión por cada cambio o por cada anulación. Son los intermediarios y de estos gastos provienen sus ganancias.

BUSCADORES.

Hay buscadores como por ejemplo: Skyskanner y Kayak  para vuelos y Trivago Agoda para hoteles, estos buscadores dirigen tu compra hacia las páginas webs con mejores ofertas,  pero no hacen la reserva.

La compra se hace en la página web donde está la oferta, en la web del proveedor, si hay algún problema o duda deberás contactar con ellos, no con el buscador. Por ello, antes de comprar asegúrate que estás conforme con la web donde compras, siempre se indica en la barra de direcciones.

Hay que tener en cuenta que un buscador te mostrará los precios más económicos a donde tú le has pedido pero en el caso de los vuelos, algunos amplían el radio de búsqueda a los aeropuertos más cercanos para ofrecer más alternativas.

Ejemplos:

“Si vas a volar a Sevilla desde Madrid, pero el precio del vuelo se escapa de tu presupuesto, puedes volar desde Madrid a el Aeropuerto Costa del Sol (Málaga) ó al Aeropuerto de Jerez (Cádiz), estos dos aeropuertos están muy cerca de Sevilla y de allí puedes llegar en tren o incluso en BlaBlaCar en un par de horas como mucho.”

“En Bangkok lo mismo, existen dos aeropuertos: Suvarnabhumi, el internacional, y Don Muang, el secundario donde vuelan compañías de bajo coste, también operan vuelos internos. Don Muang suele ser más económico y ambos están prácticamente a la misma distancia del centro de Bangkok.”

Es importante que calcules el coste del vuelo más el de transporte y el tiempo que le puedes dedicar a llegar a destino, y así escoger la opción que más se ajuste a tus necesidades en esos momentos. Si viajas con tiempo de sobra, puedes dedicarle tiempo extra a llegar a destino; pero si viajas de forma que cada minuto cuenta, entonces debes ser tú quien decida si merece la pena el desembolso extra.

RESERVA DIRECTA.

Si prefieres puedes hacer tu reserva directamente con la compañía aérea, de trenes o con el hotel, cualquier reserva realizada directamente nos asegura un trato directo con la misma con lo que nos evitamos  cargos de intermediarios, gastos de emisión y siempre es más fácil realizar cualquier trámite post compra.  Pero eso sí, en muchos casos, aunque pueda parecer lo contrario, no tienen los precios más competitivos del mercado si reservas directamente.

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3. DOCUMENTOS A TENER EN CUENTA.

Una vez hemos encontrado un billete que nos cuadra y decidimos comprarlo, hemos de recibir SIEMPRE una confirmación de compra. Así nos debe llegar a nuestro correo un código de reserva, por lo general en un máximo de 24 horas.  Si no recibimos ningún email con dicho código es necesario contactar con el proveedor para ver qué ha podido pasar, ese código es nuestro justificante de compra, nuestro billete electrónico, sin él no podremos tomar ese vuelo.

En todas las páginas web se publican las condiciones de compra, consejo obvio, hay que consultarlas antes de pinchar en comprar, es la letra pequeña, donde se amparan las compañías. Por ejemplo, es dónde se indica que es responsabilidad del pasajero conocer los documentos que necesita para viajar, esto hace referencia a visados, permisos, vacunas…

En ninguna página web detectan la nacionalidad del pasajero, por lo que no sale un cartel en rojo diciendo qué documentos necesitas, tienes que averiguarlo antes de viajar, lo mejor es saberlo antes incluso de comprar. Como, por ejemplo, el documento para entrar o hacer tránsito en Estados Unidos:  se llama ESTA y es obligatorio para todos los pasajeros, puede ser denegado, es decir nos pueden denegar el acceso al país, por ello es muy importante pedirlo antes de comprar un vuelo a Estados Unidos.

Desde el día 15 de Marzo de 2016 Canadá también exige cumplimentar el llamado AVE (Autorisation de Voyage Electronique).  Las agencias facilitan la información justa a la que les obliga la ley, el resto lo obvian porque prefieren que los pasajeros llamen a un 902 y averigüen todo lo que falta.

4. REPASAR Y REPASAR.

Mi mejor consejo es repasar, mil veces si hace falta, la compra antes de pinchar en comprar, sobre todo los nombres de los pasajeros, que siempre deben estar escritos tal cual aparecen en el documento que se utilice para viajar. Los cambios de nombre son muy complicados de realizar y por ello muy costosos.

El cambio completo de nombre (un pasajero por otro) no se permite bajo ningún concepto, para evitar temas de reventa.

Aunque hoy en día hay varias compañías que sí permiten el cambio de nombre pagando la diferencia de la tarifa con el precio actual. Estas son: Ryanair 110€, Norwegian  45€ y Vueling 50€.

Si el vuelo es nacional y el error no es de más de tres letras no ocurre nada, pero si son más de tres letras se tiene que corregir. Esta corrección se penaliza, por ejemplo Iberia pide 30€ por la corrección. Si dos pasajeros se llaman igual, un padre y un hijo, se debe poner siempre el segundo apellido.  Y sobre todo nada de abreviaciones, no se puede poner Fco. en lugar de Francisco, y no se puede poner el mote.

No es aconsejable utilizar los autocompletados. Y si tu nombre es compuesto y reservas un vuelo internacional es muy importante que pongas los dos nombres. Solo Swiss pone pegas en caso de tener un nombre compuesto, si vuelas con ellos pon solamente uno, será suficiente.

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5. ANULACIONES.

La anulación de un billete depende de muchos factores. Por lo general, si se pide la anulación en el mismo día de la compra se puede hacer, si se ha comprado por agencia seguramente conlleve unos gastos. Recuerda: Cuanto más barato sea un billete, también será más restrictivo.

Si se cancela días después existe la posibilidad de que no se recupere nada, esto pasa más con las compañías low cost, por ejemplo Ryanair nunca reembolsa las reservas si éstas se cancelan.

Pero no todo está perdido, hay compañías que  permiten la anulación con una penalización, como siempre. Es un tema que depende de las condiciones de cada aerolínea, por lo que la mejor opción es contactar con la aerolínea o con la agencia para que nos informen de ello, una buena opción es contratar un seguro de cancelación si así lo consideras.

Lo mismo ocurre con los cambios,  existen compañías  que permiten realizar cambios en su billete, para ello hay que pagar una penalización o tasa de cambio,  como siempre, si se reserva con agencia a esa tasa de cambio se suman los gastos por la gestión de la agencia. Y aerolíneas que no permiten realizar ningún tipo de cambio: si no utilizas el billete tal y como se compró, se perderá. Es un mundo demasiado extenso el de los cambios para exponerlo en este post, pero es bueno saber que existe la opción una vez realizada nuestra compra.

Para tener una idea Air Europa en las tarifas que permiten cambios penaliza por cada uno con 35€,  si haces ese cambio a través de una agencia suma 50€ por lo gastos de la agencia. Vueling penaliza con 45€ cada cambio,  si cambias ida y vuelta son dos cambios, pues las agencias suman otros 50€.

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TRUCOS PARA ENCONTRAR PRECIOS MÁS ECONÓMICOS.

  • Ser flexible en fechas, horarios y comparar, comparar y comparar precios.
  • Puede ser útil saber que siempre es más económico reservar un billete de ida y vuelta que un billete de ida. Por ejemplo, si viajamos en tren, la compañía de trenes RENFE aplica un descuento directo en el billete de regreso. Importante también tener en cuenta cuando viajas en AVE, es que si necesitas desplazarte en cercanías hasta la estación desde la que sale tu AVE, no debes comprar un billete para este trayecto, ya que está incluido en tu billete de AVE.
  • Como ya he comentado, revisar aeropuertos que están cerca de nuestro destino final, y comprobar que nos sale mejor de precio aún incluyendo el transporte extra.
  • Añadir una maleta a una compra de vuelo ya hecha o hacerlo durante la compra es más económico si se hace en la web de la compañía antes de volar. En el mismo aeropuerto, por ser último momento, siempre se aprovechan y suman 10 o 20€ de más. Esto afecta sobretodo a vuelos internos por Estados Unidos, ninguna compañía en vuelos internos incluye equipaje en bodega, siempre se añade después de comprar el billete. Las reservas que incluyen una maleta en bodega nos permiten llevar un máximo de 23kg. Algunas compañías como Avianca que vuelan a Sudamérica suelen incluir hasta 2 piezas, si vamos a llevar más peso es mejor pagar una segunda o una tercera maleta de 23 kg, que pagar un exceso de equipaje como tal ya que las aerolíneas piden entre 12 y 15€ por cada kilo de más. Algo positivo, la mayoría de compañías incluyen en el precio la maleta que se puede subir en cabina (equipaje de mano) y permiten que ese equipaje sea de hasta 10kg, algunas lo limitan a 8kg y muy pocas son las que no lo incluyen. Además nos dejan subir también con nosotros un bulto extra, esto es un bolso de mano para el móvil y la cartera, perfecto para esos viajes cortos o con mochila.
  • Las tarjetas de embarque son un documento para acceder directamente al avión, sin pasar por el mostrador de facturación, normalmente para pasajeros que viajan sin facturar equipaje hay que saber que Ryanair y Easyjet son aerolíneas que piden llevar dicha tarjeta  impresa desde casa o bien en formato electrónico. Si esto no se hace, en el aeropuerto te cobrarán por hacerlo ellos mismos, esto se está poniendo de moda, así que no está de más consultar si vuestra aerolínea genera de forma gratuita la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto o no.
  • Los navegadores y las cookies son contraproducentes, recuerdan las búsquedas y, por tanto, los precios. Hay webs programadas para mostrar un precio superior cada vez que entres a consultar aunque el precio no haya variado. Borra siempre tu historial y empieza de nuevo, o incluso cambia de ordenador.  Esto hace que tu búsqueda empiece de nuevo y encontrarás seguramente el mismo precio que viste ayer.

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Y hasta aquí los trucos y consejos para comprar bien a través de internet, espero que te sean útiles. Actualmente trabajo en la sección más técnica del turismo y asesoro a pasajeros que necesitan ayuda una vez ya han comprado y al explicarles todo esto, en muchas ocasiones, piensan aquello de: ¡¡Ay, si lo hubiese sabido antes!!

Espero que os sirva de ayuda para evitar o aclarar esas dudas de quien se lanza por primera vez a reservar su viaje de forma autónoma… ya sabéis sobre todo dedicarle tiempo y cariño… ¡Viajar es la única cosa que compras y te hace más rico!

Y tú, ¿quieres ser también nuestra amiga nómada? Aquí te contamos cómo. ¡Anímate!